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Support

快速开始、权限说明、直播流使用、故障排查和反馈渠道。

快速开始

• 打开海豹影音播放器，将视频文件拖入播放器，或通过文件选择器打开本地文件。
• 启用 AI 字幕后，应用会在本地分析音频并生成字幕。
• 可在播放器中调整字幕样式、播放速度、目标语言和显示方式。

实时 AI 字幕与翻译

打开本地视频或直播流后，选择合适的语音识别模型并开始播放。若开启翻译，海豹会同时显示原文字幕和译文字幕。AI 字幕由算法自动生成，重要场景请自行核验。

IPTV 与直播流

User TV 免费，支持用户添加有权访问的单个 HTTP/HTTPS 直播地址，例如 HLS .m3u8。Haibao 不提供浏览器、频道目录、推荐、公开列表或频道列表导入。网络播放来源由用户负责，直播字幕可能受网络、模型和设备性能影响。

权限说明

• 本地视频和 User TV 字幕从媒体音轨生成，不要求提供第三方云端 AI Key。
• 麦克风、屏幕录制等权限是否需要，以具体平台和实际启用功能的系统提示为准。
• 文件访问权限用于播放用户主动选择的本地媒体文件。
• 网络权限用于官网、帮助文档、直播流、更新检查、模型或资源下载和最小化产品分析。
• 本机播放辅助组件仅用于应用自身播放流程，不作为对外网络服务提供。

常见问题

• 海豹会上传我的视频或音频吗？不会。核心 AI 处理优先在本地完成，我们不会将本地媒体、音频、字幕、转写文本或翻译文本上传到云端 AI 服务。
• 为什么需要网络权限？用于访问官网和帮助页面、加载用户主动添加的直播流、更新检查、模型资源下载，以及最小化产品分析。
• 海豹是否提供 IPTV 频道？不提供。海豹不内置、不托管、不售卖电视直播频道或第三方版权内容。
• 为什么直播字幕会延迟？直播字幕需要经过音频提取、语音识别、翻译和本地播放处理，设备性能、网络状态和模型大小都会影响延迟。

反馈问题

请发送邮件到 info@xunova.tech，并尽量提供应用版本、macOS 版本、Mac 型号、问题出现步骤和错误截图。请不要在邮件中发送含有隐私或版权风险的完整媒体文件，除非我们明确需要且你确认拥有合法权利。